Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da der Rückruf der Zebra-Netzteile erweitert wurde, müssen Sie zusätzliche Maßnahmen ergreifen.
Zebra hat im Dezember 2016 eine freiwillige Netzteil-Rückrufaktion durchgeführt. Seitdem wurden uns weitere temperaturbedingte Vorkommnisse gemeldet, die von geschmolzenen Anschlüssen bis hin zu lokal begrenzten Bränden reichen und Modellnummern und Datumsbereiche betreffen, die über den ursprünglichen Rückruf hinausgehen. Als Vorsichtsmaßnahme erweitert Zebra seine Rückrufaktion auf alle ähnlich hergestellten Netzteile in einem längeren Zeitraum.
Die Rückrufaktion wird auf alle Netzteile erweitert, die von der FSP Group zwischen dem 1. Oktober 2006 und 31. Dezember 2012 hergestellt wurden. Dieser Datumsbereich umfasst Netzteile mit einem früheren und späteren Herstellungsdatum als beim ursprünglichen Rückruf und gilt für Netzteile aller unten angegebenen Druckermodelle. Diese Netzteile wurden als Aftermarketsets oder zusammen mit Zebra-Druckern verkauft. Einige der von diesem erweiterten Rückruf betroffenen Druckermodelle waren in der ursprünglichen Rückrufbenachrichtigung nicht enthalten.
Zebra ersetzt die identifizierten Netzteile unverzüglich, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Das gilt sowohl für die Kosten des Ersatz-Netzteils, als auch die damit verbundenen Versandkosten.
Die in diesen Rückruf neu aufgenommenen Druckermodelle sind nachstehend fett gedruckt. Bereits überprüfter Bestand sollte im Hinblick auf den erweiterten Rückrufzeitraum und die neu hinzugekommenen Druckermodelle nochmals überprüft werden.
- GC420D/T
- G-Series (GK420D/T, GX420D/T, GX42S, GX430D/T)
- GK888D/T
- GT Serie (GT800, GT810, GT820, GT830)
- HC100
- LP/TLP Series (2724, 2824, 2824Z, 2824 Plus, LP2824 CVS, NEOPOST 2824, 2844, 2844Z, FEDEX LP2844, UPS LP2844, UPS TLP2844, 3742, 3842, 3844Z)
- P1XX Serie (P100i/m, P110i, P120i, BR100i, BR102i, BR104i, BR105i, BR106i, BR107i, BR108i, BR110i, BR120i, CN100i, CN110i, CN120i, J100i, J110i/m, J120i)
- PS4000
- R2844Z
- R402
- ZP455
- ZXP1
- ZXP3
Unabhängige Tests haben bestätigt, dass das Problem NICHT mit dem von Zebra hergestellten Drucker oder Netzkabel in Verbindung steht. Wir sind auch zuversichtlich, dass dieser erweiterte Rückruf jetzt alle potenziell betroffenen Netzteile umfasst.
Handeln Sie JETZT, um herauszufinden, ob Sie betroffene Netzteile haben:
Ermitteln Sie, ob Sie betroffene Geräte haben:
Melden Sie sich bei www.zebra.com/power-supply-recall an und befolgen Sie die Anweisungen, um herauszufinden, ob Sie von dem Rückruf betroffene Geräte haben.
Stellen Sie die Verwendung betroffener Netzteile ein und starten Sie den Austauschprozess:
Wenn Sie ein betroffenes Netzteil haben, ziehen Sie sofort den Stecker heraus und befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um den Prozess zum Austausch des betroffenen Netzteils zu starten. Bitte halten Sie die folgenden Informationen im Zusammenhang mit den betroffenen Netzteilen bereit:
- Ihr Unternehmensname und Ihre Kontaktdetails
- Versandadresse
- Seriennummer des Druckers/der Drucker – (S/N)
- Datumscode des Netzteils/der Netzteile – (D/C)
Wenn Ihr Netzteil von der Rückrufaktion nicht betroffen ist, verwenden Sie das Gerät weiter.
Entsorgen Sie das betroffene Netzteil:
Im Rahmen des Austauschprogramms ist es erforderlich, dass Sie das betroffene Netzteil entsorgen. Auf www.zebra.com/power-supply-recall finden Sie Anweisungen für die ordnungsgemäße Entsorgung von Netzteilen. Behalten Sie das Netzkabel, da Sie es mit dem Ersatz-Netzteil verwenden können.
Wenden Sie sich bei Fragen an uns oder Zebra:
Ausführliche Informationen zur Rückrufaktion finden Sie auf der Rückruf-Webseite von Zebra oder über die unten angegebenen Kontaktinformationen. Sie können sich wie immer direkt an uns wenden, wenn Sie bei diesem Prozess Hilfe benötigen.
- Rückruf-Webseite: zebra.com/power-supply-recall
- E-Mail: PSUrecall@zebra.com
- Gebührenfreie Telefonnummer: 1 800 658 3795 (USA und Kanada) oder +1 972 893 1548 (international)
Obwohl Zebra die Netzteile nicht direkt hergestellt hat, weiß Zebra, dass seine Komponentenzulieferer ein erweiterter Teil seines Unternehmens sind. Zebra und seine Vertriebspartner bemühen sich nach Kräften um eine reibungslose Lösung dieser Angelegenheit für ihre Kunden. Qualität – sowohl bei Produkten als auch beim Kundendienst – hat für uns und Zebra höchste Priorität und wir verpflichten uns, Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Wir wissen Ihre Geduld während dieser freiwilligen Rückrufaktion sehr zu schätzen und danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie weiterhin in die von uns verkauften Produkte setzen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
